Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En ConsultaPlus, recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios de consulta online y presencial. Esta información incluye:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de consulta: detalles sobre su situación personal, objetivos terapéuticos y historial relevante
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y cookies
• Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados de forma segura)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar servicios de consulta personalizados y efectivos
• Programar y gestionar citas online y presenciales
• Comunicarnos con usted sobre su progreso y seguimiento
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas modalidades de consulta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar información relevante sobre webinars y eventos (con su consentimiento)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales según el GDPR:

• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento específico para el procesamiento
• Ejecución de contrato: necesario para la prestación de servicios de consulta
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicación
• Obligación legal: cuando estamos obligados por ley a procesar cierta información

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con profesionales de la salud colaboradores, cuando sea necesario para su tratamiento
• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestros servicios
• Cuando sea requerido por autoridades legales o para proteger nuestros derechos legales
• Con su consentimiento explícito para propósitos específicos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
• Sistemas de backup seguros y procedimientos de recuperación
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad

6. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Datos de consulta: durante el período de tratamiento y hasta 7 años después según normativa sanitaria
• Información de contacto: hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento
• Datos técnicos: generalmente por un período máximo de 2 años

7. Sus Derechos

Bajo el GDPR y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si procesamos sus datos y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas incluyen:

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis para entender cómo utiliza nuestro sitio
• Cookies de preferencias para recordar sus configuraciones

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan principalmente en España y la Unión Europea. Si necesitamos transferir datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas según el GDPR.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor necesita nuestros servicios, requerimos el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.